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售后服务

产品保用条款:
香河天音乐器有限公司广大使用“爱迪”牌乐器的客户承诺:自购买之日起, 为客户提供两年保修服务。 
具体细则如下:
一、对产品自身质量问题的产品或零配件进行 免费维修、更换。 
二、在两年保修期内, 每六个月进行一次质量检查和全面保养。
三、 本公司安排专业售后服务人员负责。在产品使用初期,派人进行服务指导,介绍产品的使用功能及保养细则,在使用过程中定期对客户进行回访,在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后,在两小时内答复,并争取在最短时间内解决问题, 若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
四、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏,本公司提供维修服务,酌情收取维修或更换的成本费用。